27.12.2016

Плановых проверок хозяйствующих субъектов в 2016 г. не проводилось. За отчетный период проведена одна внеплановая выездная проверка организации г. Каменска-Уральского оказывающей телематические услуги, услуги телефонной связи. Поводом для проведения проверки поступило обращение гражданина о нарушении прав потребителя, а именно: непредставление книги отзывов и предложений. Вместе с тем на момент проверки книга отзывов и предложений была представлена по требованию проверяющих. За отчетный период поступило 4 обращения граждан с жалобами на услуги связи. Содержание обращений, граждан, поступающих в адрес Роспотребнадзора разнообразно. Это и незаконное взимание платы за услуги, и оказание услуг без согласия абонента, и ненадлежащее качество оказываемых услуг. Основным недостатком поступивших обращений служит отсутствие каких-либо документов, подтверждающих наличие договорных отношений с организацией, оказывающей услуги связи, а также факт нарушения прав потребителей. В отсутствие данных документов организация и проведение надзорных мероприятий крайне затруднительно. В отчетном периоде Роспотребнадзор не привлекался судами в целях дачи заключения по искам потребителей к организациям, оказывающим услуги связи.

Дата создания: 28.12.2016 12:39:19
Дата изменения: 28.12.2016 12:39:19